Konfliktuskezelés és reklamációkezelés

Konfliktuskezelés és reklamációkezelés tréning célja:

a résztvevők tanulják meg tudatosan és jól kezelni a kommunikációs és a konfliktushelyzeteket. Képessé váljanak arra, hogy erősítsék kapcsolataikat és növelni tudják a vállalat iránt elkötelezett partnerek számát.

Konfliktuskezelés és reklamációkezelés tréning tematikája:

• A konfliktus és reklamáció elméleti alapjai, a konfliktusok szintjei, egyének és egyének; egyének és csoportok közötti ellentétek. A konfliktus kialakulásának fázisai.
• Önismeret és konfliktuskezelés
• Reklamációkezelés és panaszkezelés
• Saját és mások érzelmi reakciójának kezelése, átalakítása, a feszültség csillapítása.
• A reklamáció, mint lehetőség. A konfliktusok pozitív oldalai.

Konfliktuskezelés és reklamációkezelés tréning időtartam: 2 nap

Érdeklődés további információkról

Kérjük, hogy az alábbi mezők kitöltésével minél pontosabban írják le elképzelésüket, kérésüket. A cégre és igényre vonatkozó mezők kitöltése nem kötelező, ám több információ birtokában pontosabb választ tudunk adni. Az információkérés nem minősül ajánlatkérésnek.

Információkérése a TréningPartner Kft. központi e-mailcímére érkezik, amelyhez csak munkatársainknak van hozzáférése. Az adatok kezelésére adatkezelési tájékoztatónk vonatkozik.

---

Képzés vagy témakör megjelölése *

Képzéssel kapcsolatos elképzelés leírása (résztvevői létszám, időpont, résztvevői kör, egyedi igények stb.)

Kapcsolattartó adatai

Név *

Cég neve *

Email *

Telefonszám (06301234567 formátumban) *pl. 06704160699

* szükséges a kitöltése az információkéréshez

*Hozzájárulok az adataim kezeléséhezAz adatkezelési tájékoztatót elfogadom

---

---

Újdonságainkért, híreinkért kövesd a Facebook oldalunkat!